Expédition
Quels sont vos délais de livraison ?
Chez Catenary Home, nous traitons et expédions les commandes sous 24 à 48 heures depuis notre site d'Austin, au Texas. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le mode de livraison sélectionné lors du paiement.
Combien coûtera l'expédition ?
Chez Catenary Home, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 $ aux États-Unis et un léger supplément de 5 $ est appliqué pour toute commande inférieure à 50 $. Pour les commandes internationales, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 $. Pour les commandes inférieures à 150 $ expédiées au Canada, un forfait de 10 $ est appliqué.
Pouvez-vous assurer une livraison dans le monde entier ?
Oui, Catenary Home propose la livraison dans le monde entier. Les tarifs varient selon la destination, la livraison étant gratuite pour les commandes internationales de plus de 150 $. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.
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Comment puis-je annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@catenaryhome.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Nous nous efforçons de vous offrir un service d'excellence et ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !
Que faire si je reçois le mauvais produit ?
Si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@catenaryhome.com . Nous réglerons rapidement le problème et veillerons à ce que vous receviez le bon article. Votre satisfaction est notre priorité et nous veillerons à ce que la situation soit traitée rapidement et efficacement.
Proposez-vous des échanges pour les articles défectueux ?
Oui, nous proposons l'échange des articles défectueux. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à hello@catenaryhome.com et nous vous aiderons à l'échanger pour vous garantir un remplacement parfait. Nous nous engageons à réparer les dégâts !
Produit
Comment puis-je retourner mon produit ?
Chez Catenary Home, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous proposons le retour et le remboursement intégral des produits en bon état dans les 90 jours suivant l'achat. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@catenaryhome.com ; notre équipe vous guidera tout au long de la procédure.
Quelle est votre politique de garantie produit ?
Nous garantissons la qualité de nos produits. Catenary Home offre une garantie de 90 jours sur tous ses articles. Si vous rencontrez un problème pendant cette période, contactez-nous à l'adresse hello@catenaryhome.com ; nous serons ravis de vous aider.
